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Como reduzir a rotatividade no housekeeping com 3 estratégias…

A rotatividade no housekeeping é uma das dores mais persistentes no setor da hotelaria. Em muitas unidades, especialmente em épocas de maior pressão, a entrada e saída constante de colaboradores tornou-se quase “parte do negócio”.

Mas não tem de ser assim.

Com medidas simples e estratégicas, é possível criar equipas mais estáveis, motivadas e com melhor desempenho. E isso começa muito antes de aparecerem os primeiros sinais de insatisfação. Read more “Como reduzir a rotatividade no housekeeping com 3 estratégias práticas” →

Plano de formação: mais do que cumprir obrigações, é…

Numa unidade hoteleira, a experiência do cliente depende de muitos fatores — mas quase todos eles passam pelas pessoas. E, no entanto, em muitas empresas, a formação continua a ser tratada como um “mal necessário” para cumprir obrigações legais ou preencher requisitos de certificação.

É um erro comum. Mas também uma enorme oportunidade. Read more “Plano de formação: mais do que cumprir obrigações, é alinhar pessoas com resultados” →

7 Principais Técnicas de Gestão de Stress na Hotelaria

🧠 7 Principais Técnicas de Gestão de Stress na Hotelaria

A hotelaria, com o seu ritmo frenético e a constante interação com o público, pode ser um terreno fértil para o stress. Para os profissionais que dedicam a sua energia a proporcionar experiências memoráveis, é crucial cultivar estratégias eficazes para gerir a pressão do dia a dia. Felizmente, existem técnicas simples e comprovadas que podem fazer uma grande diferença no seu bem-estar e na sua capacidade de brilhar, mesmo nos momentos mais desafiadores. Read more “7 Principais Técnicas de Gestão de Stress na Hotelaria” →

Roteiro para um Futuro Verde: O Turismo Sustentável como…

Aquilo que outrora era um nicho consciente, hoje emerge como a força motriz que moldará o futuro das viagens: o turismo sustentável. Para 2025 e adiante, não se trata apenas de uma tendência, mas sim de um imperativo para a saúde do nosso planeta, o bem-estar das comunidades locais e a própria longevidade da indústria turística. Os dados recentes não deixam margem para dúvidas: a mudança está em curso e o turismo sustentável é o seu principal catalisador. Read more “Roteiro para um Futuro Verde: O Turismo Sustentável como Prioridade em 2025” →

O Papel da Formação na Criação de Equipas de…

Equipas de alto desempenho são constituídas por colaboradores que trabalham em conjunto, de forma coesa e eficiente, para alcançar objetivos comuns e resultados que superam as expectativas. Estas equipas caracterizam-se por: Read more “O Papel da Formação na Criação de Equipas de Alta Performance na Hotelaria e Turismo” →

Turnover na Hotelaria: Como Reduzir a Saída de Colaboradores?

O setor hoteleiro enfrenta desafios constantes para manter uma equipa estável e motivada. Um dos maiores obstáculos é a elevada rotatividade de colaboradores, conhecida como turnover. A saída frequente de funcionários impacta diretamente a qualidade do serviço, a experiência dos hóspedes e os custos operacionais. Mas porque é que isto acontece e como minimizar este problema? Read more “Turnover na Hotelaria: Como Reduzir a Saída de Colaboradores?” →

Feedback Construtivo: Um Pilar da Gestão de Pessoas

Feedback Construtivo: Um Pilar da Gestão de Pessoas

No setor de hotelaria e turismo, onde a interação com clientes é constante e as expectativas são altas, o desempenho das equipas é crucial para o sucesso. Uma das ferramentas mais eficazes para garantir a melhoria contínua e o alinhamento das equipas com os objetivos da empresa é o feedback construtivo. Este artigo explora a importância do feedback e como implementá-lo de forma eficaz nas empresas. Read more “Feedback Construtivo: Um Pilar da Gestão de Pessoas” →

Tendências no Turismo para 2025: Inovação e Sustentabilidade na…

Com o início de 2025, o setor do turismo enfrenta novos desafios e oportunidades impulsionados por mudanças sociais, tecnológicas e ambientais. Para os profissionais da hotelaria, compreender as tendências emergentes é essencial para se manterem competitivos num mercado cada vez mais dinâmico. Este artigo analisa as principais tendências no turismo para 2025, com destaque para o impacto na hotelaria e no atendimento ao cliente. Read more “Tendências no Turismo para 2025: Inovação e Sustentabilidade na Hotelaria” →

A Importância das Ações de Formação em Primeiros Socorros…

A segurança é uma prioridade máxima em qualquer setor, mas na hotelaria, onde a confiança dos hóspedes é essencial, ela assume um papel ainda mais crítico. Garantir que as equipas estão preparadas para responder a emergências é uma responsabilidade que pode fazer toda a diferença. Entre as formações indispensáveis para os profissionais do setor estão as de primeiros socorros e combate a incêndios. Read more “A Importância das Ações de Formação em Primeiros Socorros e Combate a Incêndios na Hotelaria” →

Gestão de Recursos Humanos em Hotéis de Luxo: O…

Os hotéis de luxo pretendem proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus hóspedes, caracterizadas por um serviço impecável e personalizado. Contudo, o que muitas vezes não é enfatizado é o papel essencial da gestão de recursos humanos (RH) para assegurar que essa excelência seja entregue de forma consistente. Neste artigo, exploramos como a gestão de RH nos hotéis de luxo é um factor-chave para o sucesso destas operações. Read more “Gestão de Recursos Humanos em Hotéis de Luxo: O Segredo por Detrás da Excelência no Atendimento” →