A formação de que necessita, quando necessita. O processo é baseado num diagnóstico de necessidades de formação, mais ou menos extenso metodologicamente, consoante as suas necessidades.
O diagnóstico assegura que de facto investe na formação que necessita e não existe desperdício do seu investimento. O processo de diagnóstico é realizado em poucos dias e envolve como possíveis fases:
- Entrevistas a gestores de topo
- Entrevistas a chefias intermédias
- Questionários a colaboradores das equipas
Munidos de dados de diagnóstico por nós realizado, ou realizado pela própria entidade, formal ou informalmente, concebemos as acções de formação com a duração, conteúdos e perfil de formadores que realmente necessita.
As acções de formação podem ter um ou mais dos seguintes objectivos:
- Gestão da mudança
- Desenvolvimento de competências
- Aquisição de novas competências
- Implementação de processos
- Elevação de nível de serviço
- Ganhos de produtividade e eficiência