INESP Formação Profissional Hotelaria e Turismo, Consultoria Hoteleira

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Programas especiais de formação

Os programas especiais de formação INESP são a forma ideal de atingir objectivos ambiciosos de formação e mudança, com custo moderado de investimento.

 

 

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Antecipe-se. Está na hora de investir no potencial dos turistas Chineses.

 

Preparámos para si 3 soluções para atrair estes segmento e diferenciar-se da sua concorrência, à semelhança do que algumas cadeias hoteleiras europeias estão já a fazer.

 

Ajudamo-lo a preparar as suas equipas a conhecer a cultura Chinesa, formalidades de comunicação, e frases essenciais de boas vindas e informação. Auxiliamos a criar programas especiais dirigidos a turistas chineses.

 

 

Outros Programas INESP


Programas TARGET
  Programas WIDE

Os programas TARGET© são concebidos para atingir objectivos muito específicos, em áreas normalmente difíceis de trabalhar pela suapolitica de recursos humanos: Vendas; Eficácia da formação; Liderança. Cada um deles traz um retorno de investimento extraordinário, pelos resultados que permitem alcançar.

 

Os programas WIDE© são ideais para comunicar com grandes números de colaboradores. A comunicação de objectivos, valores e standards operacionais é fundamental na implementação e solidificação contínua dos valores de excelência e níveis de serviço que deseja para as suas equipas.

 

 

Programas TARGET®


Formação programa Cross Sell hotelaria

 

• Cross-Sell - aumente as suas vendas internas. Programa com dias de formação de 3 em 3 meses, para maior eficácia e resultados sólidos, com acompanhamento por consultor.

 

 

Formação programa Maximização de Impacto hotelaria

 

• Maximização de impacto – maximize o seu investimento em formação. Treinamos as suas chefias para acompanharem os formandos pós formação e através de feedback de desempenho consolidar as aprendizagens.

 

 

Formação Programa Líder hotelaria

 

Programa LÍDER – escolha e prepare os líderes de amanhã. Programa plurianual de detecção de talentos e preparação de carreiras através da metodologia de assessment center e definição de percursos de formação para cada carreira

 

 

 

Programas WIDE®

 

Formação programa Jogo do Standards hotelaria


• Jogo dos standards – implementação de standards de forma lúdica e fácil – jogo semelhante ao trivial pursuit, funciona como procedimento de acolhimento e cria oportunidade de aprendizagens de standards, de forma rápida e eficaz. 


 

Formação programa Dia do Negócio hotelaria


• Dia do negócio – comunicação do momento do negócio, envolvendo as chefias de topo e ganhando o compromisso de cada pessoa, ficando claro o que se espera dela nos próximos 6/12 meses de forma a contribuir para o sucesso da empresa. 


 

Formação programa Na Pele do Cliente hotelaria


• Na pele do cliente – desenvolvimento de empatia para níveis de serviço sem precedentes, em dia de formação desenhado à medida das sua mecessidades 

 

 

Formação programa Train the Trainer hotelaria


• Train the trainer – crie a sua equipa interna de formação. Produto completo contempla, criação de standards de operação, concepção de manuais de formação, acção de formação train the trainer. Pode também incluir a concepção de vídeos de formação para andares, recepção e restaurante/bar. 


 

Solicite mais informação através do e-mail inesp@inesp.pt ou através do nº 219 348 443

 

 

 

 


Consultoria Hoteleira e Turismo

cliente misterio Cliente mistério

Eficácia na formação Maximização de impacto

formação profissional e cursos hotelaria Formação avançada por módulos

consultoria em hoteleira e planos de gestão Consultoria e planificação de operações

formação hoteleira Formação à medida

diagnóstico organizacional e empresarial Diagnóstico dinâmico

soft opening Pré-abertura e soft-opening

outsourcing Outsourcing departamento de formação

departamento de formação hoteleira Departamento de formação

comunicação, cultura e ambiente empresarial Indução corporativa

Recrutamento e selecção Recrutamento e seleção

avaliação desempenho Sistemas de avaliação de desempenho

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2675 - 313 Odivelas

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E-mail: inesp@inesp.pt

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Vale de Santa Maria - Albufeira

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E-mail: gabrielapacheco@inesp.pt

 

Delegação do Funchal

Avenida do Infante 6

9000-015 Funchal

Telefone: 291 201 770  

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