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Temas a abordar em 2011: assessment center; liderança; gestão da mudança; concepção e implementação de standards; recrutamento e selecção; criação de processos de acolhimento; planificação de formação interna; formação eficaz; cultura de excelência.

 

Documentação de interesse - mais recente

 

World Travel & Tourism Council - Economic Impact Portugal 2011 - Ler

 

 

Artigos INESP

 

Artigo Formação em Hotelaria - Ler

Gil Antunes - INESP

Originalmente publicado no jornal Publituris, Out. 2011

Outubro 2011

Artigo Avaliação de desempenho em Hotelaria - Ler

Gil Antunes - INESP

Março 2011

 

Artigo Gestão da Mudança - Ler

Gil Antunes - INESP

Fevereiro 2011

Artigo Coaching em Hotelaria Parte 2 - Ler

Coaching Executivo

Cristina Madeira - INESP

Originalmente publicado na DirHotel, revista da associação de directores de hotéis de Portugal

Março 2011

 

Artigo Coaching em Hotelaria Parte 1 - Ler

O director como coach

Gil Antunes e Cristina Madeira - INESP

Originalmente publicado na DirHotel, revista da associação de directores de hotéis de Portugal

Janeiro 2011

Entrevista Publituris Hotelaria - Ler

Especial Outsourcing

Gil Antunes - INESP

Dezembro 2009

 

 

Legislação Hotelaria e Turismo

 

Formação profissional - Art. 130 a 134 (Formação Profissional) - do código do trabalho em vigor.

 

Código do Trabalho - Lei 7/2009 – (100MB Download)

 

Segurança contra incêndios em edifícios - Dec. Lei 220/2008 - estabelece o regime jurídico de SCIE - segurança contra incêndios em edifícios. Portaria 1532/2008 - regulamenta Dec. Lei anterior – (Download 80Mb)

 

Lei empreendimentos turísticos – Lei 39/2008 – e rectificação – 39/2008/rect.

 

Requisitos estabelecimentos turísticos – requisitos formais para classificação por diferente tipologias de estabelecimentos Turismo IP -  Lei 327/2008 – e rectificação – 327/2008/rect.

 

Licenciamento prévio - Portaria 238/2008 – elementos para pedido de licenciamento

 

Critérios de utilidade turística - Lei 423/1983

Cliente mistério

Maximização de impacto

Formação avançada por módulos

Consultoria e planificação de operações

Formação à medida

 Diagnóstico dinâmico

Pré-abertura e soft-opening

Outsourcing departamento de formação

Delegação do Funchal

Avenida do Infante 6

9000-015 Funchal

Telefone: 291 201 770

Fax: 291 201 779

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