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Novo artigo disponível em  www.inesp.pt/artigos

Artigo Coaching em Hotelaria Parte 2 - Ler

Coaching Executivo

Cristina Madeira - INESP

Originalmente publicado na DirHotel, revista da associação de directores de hotéis de Portugal

Março 2011


Duas Marcas, a mesma qualidade

Em Abril o INESP inaugura a sua nova marca NivelQ - o Inesp para as outras indústrias.

A mesma equipa, os mesmos valores, a mesma qualidade.

Conheça a oferta formativa NivelQ com especialização em diferentes indústrias - automóvel, distribuição, comércio/serviços e construção civil. Além destas áreas de especialização, especialização que faz o sucesso do INESP, oferecemos também um largo espectro de formação transversal a várias indústrias e sectores de actividade.

Faltam 5 dias para inauguração do website NivelQ em nivelq.pt até lá conheça a nossa actividade formativa aqui - link.

No lançamento do NivelQ, temos know-how acumulado na imobiliária, construção, seguros e saúde, grande distribuição e serviços.

O nível de exigência da formação e know-how que a hotelaria de 4 e 5 estrelas requerem, permite-nos desenvoler projectos de formação e consultoria, com grande facilidade em qualquer indústria, e para este efeito criamos em 2011 a marca NivelQ, que tem a mesma direcção e equipa de profissionais INESP.

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Cristina Madeira, Consultora e Coach Executiva Inesp, a convite do Turismo de Portugal fez no dia 24 de Março uma palestra intitulada, Coaching, um  novo olhar.

Esta acção de sensibilização junto do público interno teve como objectivo alertar para a importância crescente desta prática como cultura de empresa, com resultados benéficos quer para o individuo quer para a organização.

O feedback final foi muito positivo, suscitou muito interesse e foi de encontro às expectativas do Turismo de Portugal.  O nosso agradecimento aos departamentos de Gestão de Mudança (Marta Bispo)  e Recursos Humanos. (Sónia Silva).


Na secção ARTIGOS do site INESP - http://www.inesp.pt/artigos/ - criámos a secção legislação, que agrega a principal legislação do trabalho, formação e turismo, prestando de cada vez mais serviço aos nossos clientes e tornando o site INESP de cada vez mais uma fonte de consulta importante na àreas de hotelaria e turismo.

Formação profissional - Art. 130 a 134 (Formação Profissional) - do código do trabalho em vigor.

Código do Trabalho - Lei 7/2009 – (100MB Download)

Segurança contra incêndios em edifícios - Dec. Lei 220/2008 - estabelece o regime jurídico de SCIE - segurança contra incêndios em edifícios. Portaria 1532/2008 - regulamenta Dec. Lei anterior – (Download 80Mb)

Lei empreendimentos turísticosLei 39/2008 – e rectificação – 39/2008/rect.

Requisitos estabelecimentos turísticos – requisitos formais para classificação por diferente tipologias de estabelecimentos Turismo IP -  Lei 327/2008 – e rectificação – 327/2008/rect.

Licenciamento prévio - Portaria 238/2008 – elementos para pedido de licenciamento

Critérios de utilidade turística - Lei 423/1983


O INESP inaugura em 2011 três novas soluções para os nossos parceiros e clientes. A evolução dos nossos serviços de Consultoria Hoteleira é uma consequência de novas necessidades dos investidores desta indústria que, querendo potenciar o seu negócio de forma estruturada e com recursos qualificados, procuram o know how de quem conhece profundamente a operação hoteleira e as suas necessidades.

Estes três novos serviços vêm dar resposta a contínuas solicitações de  actuais clientes, parceiros e novos clientes, de soluções de auditoria, consultoria de viabilidade e de produto e planificação de operações.

A boa recepção dos nossos métodos e abordagens bem como o sucesso no desenvolvimento prático destas soluções, aliados a  uma equipa de profissionais especialistas em Hotelaria e uma experiência acumulada de 6 anos de trabalho nos maiores e melhores grupos hoteleiros portugueses, permite-nos agora oferecer estas mesmas soluções a todos os que necessitam de auxílio no arranque de projectos hoteleiros e turísticos.

Consultoria de viabilidade e de produto hoteleiro

http://www.inesp.pt/consultoria_hoteleira_turismo/viabilidade_e_produto/

Consultoria de planificação de operações e de rh

http://www.inesp.pt/consultoria_hoteleira_turismo/planificacao_operacoes_rh/

Auditorias de qualidade de serviço

http://www.inesp.pt/consultoria_hoteleira_turismo/auditoria_de_qualidade/

Conheça os restantes serviços de consultoria, especializados em hotelaria e turismo, que disponibilizamos aos nossos clientes e parceiros em http://www.inesp.pt/consultoria_hoteleira_turismo/2

  • Concepção e implementação de standards operacionais
  • Sistemas de avaliação de desempenho
  • Assessment center (selecção, diagnóstico de líderes e gestão de carreiras)
  • Cliente mistério
  • Preparação de staff em pré-abertura
  • Soluções web, websites e SEO – para hotelaria
  • Consultoria comercial, pricing e revenue management

Nos próximos dias 5 e 6 de Fevereiro será realizado o assessment center Onyria Marinha, um projecto de consultoria INESP, que visa recrutar todo o staff para abertura do novo Hotel em Março.

8 Consultores INESP e 8 observadores Onyria serão responsáveis pela selecção de 200 candidatos, em dois dias de baterias de testes, dinâmicas de grupo, simulações e entrevistas.

2 dias em que o hotel projecta a sua imagem, acolhe bem, como sempre faz e recruta staff através de uma metodologia que dá garantias de futuros desempenhos e adequação à cultura e valores de excelência, profissionalismo e exigência.


Nova secção do site INESP

Nos links da página Artigos (em cima à direita) - www.inesp.pt/artigos/ -  poderá ler artigos por profissioanis INESP, artigos INESP nos média e artigos de interesse para a indústria do turismo e formação em hotelaria.

Novo artigo disponível - Artigo Coaching em Hotelaria Parte 1 -

O director como coach

Gil Antunes e Cristina Madeira - INESP

Originalmente publicado na DirHotel, revista da associação de directores de hotéis de Portugal

Janeiro 2011


Inicia 3 de Março  em Lisboa - Ultimas Inscrições

Promotores INESP e ADHP

Local: Sede da ADHP - Av. Ilha da Madeira, Lisboa

Horário e duração: 300h; -5ªs, 6ªs 18h30-22h30 e Sábados 9h-18h

Pré-requisitos:

Os candidatos deverão preencher um dos três requisitos seguintes:

  • Possuir diploma de Curso de Gestão Hoteleira, organizado ou reconhecido pelo Turismo de Portugal, I.P. e 4 anos de experiência profissional no desempenho de cargos de administração ou direcção técnica na indústria hoteleira;
  • Possuir o diploma de curso superior universitário e 4 anos de experiência profissional no desempenho de cargos de administração ou direcção técnica na indústria hoteleira;
  • Deter experiência profissional na indústria hoteleira, durante pelo menos 8 anos, dos quais 4 no desempenho de cargos de administração ou direcção técnica;

 

Ainda, deverão dominar a língua portuguesa e duas línguas estrangeiras, sendo necessariamente uma delas o inglês. O processo de validação de domínio nestes idiomas será validado pela frequência destas disciplinas em ensino secundário ou superior, e se necessário, por realização de exame de línguas no âmbito da organização do curso.

Valor de investimento: 1500 euros em tranches de 100 + 700 + 700 euros

Módulos do Curso :

  • Turismo Sustentável
  • Gestão Estratégica
  • Gestão de Recursos Humanos
  • Gestão Comercial e Marketing
  • Gestão de Alimentação e Bebidas
  • Gestão de Alojamentos
  • Gestão de Instalações e Equipamentos
  • Gestão Financeira
  • Legislação Hoteleira e Laboral
  • Animação Hoteleira
  • Gestão da Qualidade
  • Gestão Ambiental

 

Download ficha de inscrição e envie para formacao@adhp.org

O Centro de formação Avançada ADHP é uma parceria ADHP/INESP Hotelaria & Turismo.

http://inesp.pt/
http://adhp.org/


  INESP_logo

 

Pode desde já consultar todas as acções de 2011 que criamos para os profissionais de hotelaria do associados da ADHP.

Download disponivel em www.inesp.pt/formacao_adhp/

Os conteúdos e formadores, serão publicados a 31 de Janeiro, no mesmo link, pois estamos a terminar a coordenação de agendas.

Todos os formadores são profissionais de hotelaria, em cargos de responsabilidade operacional, com carreiras em cadeias e unidades de prestigio.

Todo os formadores tem experiência sólida nos conteúdos que estão a leccionar.


Novas datas da acção de formação inicial de formadores a desenvolver em parceria com a AHRCESMO (Hoteleiros do estoril), nas instalações da DNA Cascais.

Ultimas inscrições até dia 3 de Fevereiro.

Horário - 19h às 22h.

Dias: 2ª, 3ª e 4ª -

7,8,9,14,15,16,21,22,23,28 Fev 2011;

1,2,14,15,16,21,22,23,28,29,30 Março 2011;

4,5,6,11,12,13,18,19 Abril 2011.

Ver restante informação (valores, programa) fazendo download de plano AHRCESMO aqui - www.inesp.pt/plano_ahrcesmo/

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Consultoria Hoteleira e Turismo

cliente misterio Cliente mistério

Eficácia na formação Maximização de impacto

formação profissional e cursos hotelaria Formação avançada por módulos

consultoria em hoteleira e planos de gestão Consultoria e planificação de operações

formação hoteleira Formação à medida

diagnóstico organizacional e empresarial Diagnóstico dinâmico

soft opening Pré-abertura e soft-opening

outsourcing Outsourcing departamento de formação

departamento de formação hoteleira Departamento de formação

comunicação, cultura e ambiente empresarial Indução corporativa

Recrutamento e selecção Recrutamento e seleção

avaliação desempenho Sistemas de avaliação de desempenho

Escritórios Lisboa

Rua Major Caldas Xavier, 45 - 2ª Dto.

2675 - 313 Odivelas

Telefone: 219 348 443  

E-mail: inesp@inesp.pt

Delegação de Albufeira

Quinta da Bolota, Lote 4ª

Vale de Santa Maria - Albufeira

Telefone: 289 580 530  

E-mail: gabrielapacheco@inesp.pt

 

Delegação do Funchal

Avenida do Infante 6

9000-015 Funchal

Telefone: 291 201 770  

E-mail: inesp@inesp.pt


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